پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران

به گزارش ایثار ، علی گودرزوند چگینی مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران در سفر به استان قم، با حضور در گلزار شهدای علی بن جعفر(ع) و قرائت فاتحه و نثار گل، به مقام شامخ شهدا ادای احترام کرد و در نشست شورای معاونین این اداره کل با حضور حجت‌الاسلام حسن هنرمند، مسئول دفتر نمایندگی ولی فقیه و مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران روند پاسخگویی به درخواست‌های جامعه ایثارگری و راهکارهای ارتقای فرآیندهای ارتباطی و خدمت‌رسانی را بررسی کرد.

مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد در این نشست با تأکید بر اینکه هدف اصلی حوزه ارتباطات، حل مسائل جامعه ایثارگری است، گفت: درخواست‌های حضوری، تلفنی، اینترنتی و مکاتبات باید با سرعت و دقت پیگیری و به نتیجه برسد و هیچ درخواست خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران نباید در فرآیندهای اداری متوقف بماند.

وی همچنین بر تقویت دیدارهای چهره‌ به‌ چهره مدیران با جامعه ایثارگری و توسعه خدمات غیرحضوری تأکید کرد و افزود: استفاده از ظرفیت سامانه‌ها، پاسخگویی تلفنی و خدمات الکترونیکی می‌تواند مسیر دریافت خدمت را کوتاه و از مراجعات غیرضروری جلوگیری کند.

چگینی در ادامه از تلاش کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قم قدردانی کرد و گفت: آنچه در این حوزه اهمیت دارد، ثبت درخواست و افزایش آمار نیست، بلکه باید مسائل جامعه ایثارگری به‌درستی شناسایی، پیگیری و تعیین تکلیف شود و فرآیند خدمت‌رسانی به نتیجه مطلوب برسد.

حجت‌الاسلام حسن هنرمند، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قم نیز در این نشست، تکریم خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران و ارتقای کیفیت پاسخگویی را از اولویت‌های بنیاد در استان عنوان کرد و گفت: کارکنان بنیاد باید با رعایت شأن و منزلت جامعه ایثارگری، درخواست‌ها و مطالبات آنان را با سرعت و دقت پیگیری کنند.

در ادامه این سفر، مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید از مناطق یک و دو بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قم بازدید کرد و ضمن بررسی روند فعالیت‌های حوزه ارتباطات و مراجعات، با مسئولان و کارکنان این مجموعه درباره راهکارهای بهبود پاسخگویی و خدمت‌رسانی گفت‌وگو کرد.